Cosul tau

office@wiselyconnection.com

Livare gratuita pe teritoriul Romaniei la comenzi de peste 300 RON

Relatii cu clientii

Sectiunea de intrebari frecvente si ajutor

Raspunsuri la cateva dintre intrebarile frecvente

Despre comenzi si cont

Durata de livrare a produselor depinde de disponibilitatea acestuia, daca produsul se afla in stocul nostru sau in stocul furnizorului. In general, livrarea unui produs dureaza intre 2-4 zile lucratoare, dar se poate extinde la 2-15, in functie de caz.

Inregistrarea unui cont este simpla si dureaza trei minute. Tot ce trebuie sa faceti este sa accesati sectiunea „Contul meu” din partea dreapta sus a site-ului, sau sa dati click aici

Editarea adresei si a altor detalii ale contului se face din sectiunea „Contul meu”, aflata in partea dreapta sus a site-ului, sau dand click aici.

Livrarea produselor se va face prin curier rapid, alegand cea mai potrivita optiune in functie de adresa clientilor. Taxa de livrare va fi de 15 RON si va fi adaugata la totalul comenzii, exceptand cazurile in care comanda are un total mai mare de 300 RON, moment in care livrarea devine gratuita.

Site-ul nostru foloseste certificat securizat SSL portivit pentru tranzactiile cu cardul. Mai mult decat atat, procesatorul de plati utilizat de noi (Netopia Romania) foloseste la randul sau certificate si tehnologii de plata securizate si adaptate anului 2023, pentru o plata sigura si fara probleme.

Produsele pot fi livrate si in afara Romaniei, unde costul transportului va fi suportat de cumparator si va depinde in functie de tara de destinatie.

In majoritatea cazurilor, produsele vor veni intr-un singur colet. Exceptie vor face cazurile in care comanda contine produse de la diversi furnizori care au ca si conditie livrarea produselor separat.

Daca aveti orice alta intrebare care nu se regaseste in aceasta lista, puteti folosi una dintre metodele alternative de contact oferite pe site (email, numar de telefon, formular de contact, messenger etc.)

Raspunsuri la cateva dintre intrebarile frecvente

Returnari si schimburi

Aveti dreptul la returnarea produselor, sub anumite conditii. Pentru politica completa de retur, accesati acest link. 

In cazul in care ati primit produsul gresit, va rugam sa ne contactati folosind una dintre modalitatile de contact puse la dispozitie iar noi va vom ajuta in cel mai scurt timp.

In nefericitele cazuri cand un produs va ajunge deteriorat, va rugam sa ne contactati. Impreuna cu dumneavoastra, vom contacta firma de curierat si vom incerca sa remediem situatia cat mai rapid posibil.

In cazul in care produsul dumneavoastra este eligibil pentru a fi returnat, veti primi pe modalitatea de contact preferata o adresa unde puteti returna produsul. In momentul in care produsul intra in posesia noastra, veti fi eligibili si pentru o returnare a banilor.

In eventualitatea in care doriti un schimb al produsului, costul transportului de returnare si de retrimitere al produsului nou va fi suportat in totalitate de catre client, exceptand cazurile in care schimbul de produse este necesar din vina noastra.

In cazul in care ati introdus o adresa de livrare gresita trebuie sa ne contactati in cel mai scurt timp, pentru a putea remedia acest lucru. Dupa caz si in functie de disponibilitatea stocului, fie va trimitem un alt produs, fie va trebui sa asteptam ca produsul initial sa se intoarca in depozitul nostru.

Daca doriti sa anulati sau sa modificati o comanda, va rugam sa ne contactati sau sa o anulati in cel mai scurt timp posibil, in ambele cazuri de preferat inainte ca produsul sa ajunga in posesia firmei de curierat si sa fie in curs de livrare.

In situatiile in care un produs pe care il doriti nu se afla in stoc, puteti folosi butonul de precomanda (atunci cand este disponibil). Alternativ, ne puteti contacta folosind una dintre modalitatile disponibile, pentru a va spune daca produsul respectiv este disponibil pentru precomanda sau nu.

Transport gratuit*

La comenzile de peste 300 RON

Livrari internationale

Livram in Europa prin curier rapid

Returnari rapide*

Oferim o politica de retur simpla

Checkout sigur

Plati cu cardul securizate Netopia